El curso Atención telefónica y mensajería en la recepción hotelera está diseñado para fortalecer las competencias comunicativas y operativas de los futuros recepcionistas en el ámbito hotelero. A lo largo del programa, los estudiantes aprenderán a gestionar llamadas entrantes y salientes, aplicar protocolos de cortesía profesional, transmitir información con claridad y manejar la mensajería interna y externa del hotel de manera eficiente.
El curso combina teoría práctica con simulaciones en entornos virtuales, fomentando la capacidad de escucha activa, la solución de problemas y la calidad en el servicio al cliente. Al finalizar, los participantes estarán preparados para brindar una atención telefónica y escrita profesional, contribuyendo a la satisfacción del huésped y a la buena imagen del establecimiento.
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